Equestrian Stay

Cancellation Policy

1. Annulation par le participant Plus de 60 jours avant le départ : Remboursement complet du séjour, moins des frais administratifs (ex. : 5–10 % du montant total). Entre 60 et 30 jours avant le départ : Remboursement de 50 % du montant total du séjour. Moins de 30 jours avant le départ : Aucun remboursement, sauf en cas de circonstances exceptionnelles (maladie grave, accident, décès d’un proche) avec justificatif. Non-présentation le jour du départ : Aucun remboursement. 2. Annulation due à des raisons médicales ou personnelles Les participants peuvent demander un remboursement partiel ou complet en fournissant des documents officiels (certificat médical, attestation…). La décision finale est à la discrétion de l’organisateur. 3. Annulation par l’organisateur L’organisateur se réserve le droit d’annuler le séjour en cas de : Nombre insuffisant de participants Conditions de sécurité compromises dans le pays d’accueil Problèmes logistiques majeurs En cas d’annulation par l’organisateur, les participants reçoivent un remboursement intégral, ou peuvent choisir un report/une autre destination. 4. Modifications du programme Des modifications mineures (horaires, activités, logement) peuvent intervenir sans donner droit à un remboursement. Les participants seront informés dès que possible. 5. Assurance voyage Il est recommandé (ou obligatoire selon les séjours) de souscrire une assurance annulation, couvrant : Annulation pour raisons médicales Perte de bagages Urgences médicales à l’étranger Retard ou annulation de vol 6. Demande d’annulation Toute demande doit être transmise par écrit (email ou lettre) avec les justificatifs nécessaires. La date d'annulation retenue est la date de réception de la demande.

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